রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

Afrin Solution-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো বিশেষ কারণে যদি আপনি পরিষেবা বাতিল করতে চান, তবে আমাদের রিফান্ড পলিসিটি নিচে দেওয়া হলো। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা

• যদি আমাদের টিম প্রজেক্টের কাজ শুরু না করে থাকে, তবে আপনি পূর্ণ রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।
• যদি আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া সার্ভিস ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই।
• সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে যদি টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে আপনি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করতে না পারেন।

২. ট্রানজাকশন চার্জ (৩% কর্তন)

৩. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য হবে না

• যদি প্রজেক্টের কাজ ৫০% এর বেশি সম্পন্ন হয়ে যায়।
• ডোমেইন এবং হোস্টিং কেনা হয়ে গেলে তার জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুল বা তথ্যের ঘাটতির কারণে প্রজেক্ট দেরি হলে।
• অর্ডার করার ৭ দিন পার হয়ে গেলে কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪. রিফান্ড প্রসেসিং সময়

রিফান্ড আবেদন অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। পেমেন্টটি যে মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।

৫. অর্ডার বাতিল করার নিয়ম

অর্ডার বাতিল করতে চাইলে আপনার অর্ডার আইডি এবং বাতিলের কারণ উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট নাম্বারে যোগাযোগ করুন।